在高新区（新市区）政务服务大厅，市民正在办理相关业务。 （本报资料图片）

　一本“营商手册”背后的全流程服务
　　初次登门企业，乌鲁木齐市米东区瑞华社区的干部们都会为企业递上一本“营商手册”，并详细介绍社区打造的企业服务中心。这是瑞华社区为企业提供的专属服务。
　　3月5日，记者打开“营商手册”的封面，看到扉页上贴着这家企业的专属信息，再往里面翻，列明了共享空间、事前合规辅导、装修等工程备案助理、专属金融服务、快捷医疗通道等十类企业服务项目，每一类服务中还会列上具体服务事项。
　　瑞华社区主任庞晶告诉记者，“营商手册”内的项目，都是社区梳理内部流程、盘活资源后，能实实在在为企业解决问题、提供服务的项目。
　　手册最后一页，印着社区24小时营商服务热线电话，以及企业服务中心值班电话。
　　企业有需求，打个电话或给对接的营商服务管家发个微信，服务管家受理后，会协调米东区相关职能部门，最终帮企业解决问题。
　　政府服务前移，是优化营商环境的关键一环。提前研判、提前准备、随叫随到、讲求时效，是“有求必应”的精髓所在。
　　“过去，我们走访企业有些‘尴尬’。企业不知道我们去干什么，能为他们做什么。”庞晶说，现在上门送服务，社区能为企业解决什么问题、提供什么服务，企业一目了然。
　　值得一提的是，该企业服务中心不仅设置了党员教育、党建活动以及企业发展成果的展示大厅，还设立了金融服务中心、法律援助中心、网络直播间等具有针对性的服务功能项目。
　　前阵子，新疆威凯达新型保温材料有限公司遇到货物运输难题，瑞华社区了解情况后，第一时间联系协调运输车辆，帮助企业解决“燃眉之急”。
　　“通过社区帮助，我们的货物准时准点发车，现在企业有啥困难，我都习惯来企业服务中心问问。”新疆威凯达新型保温材料有限公司负责人范予峰说。
　　打造一流营商环境，只有进行时，没有完成时。今年，瑞华社区将继续完善“营商手册”，丰富为企服务项目，将米东区各级职能部门层面能解决的问题也一并列入，这样企业遇到问题，就能知道该直接对接哪个部门。
　　“营商环境好，企业才能好，发展就有保障，大家的日子就会越过越好。”庞晶说，作为基层干部，她们更要做好“服务员”，今后会提升服务能力，完善服务体系，丰富服务项目，为企业提供更加精准的服务。
　　一家民营企业落户背后的园区管家服务
　　市场调研、人员招聘、准备展品进展区……这两天，新疆红杉天枰智能科技有限公司总经理郑星际有点忙。
　　“忙归忙，好在有园区的帮助，我们公司注册落地新疆软件园以来，非常顺利。”3月5日，郑星际说。
　　郑星际所在的公司总部在北京，子公司在哈尔滨。公司主营业务是通过人工智能及大模型，赋能水务行业提质增效。举例来说，在污水处理的过程中，公司通过人工智能计算出处理流程、需要添加的试剂等，让污水用于企业循环使用、灌溉或达标排放。
　　“看中新疆市场的发展潜力，我们决定布局新疆，并将新疆业务的总部落地乌鲁木齐。”郑星际说。
　　去年年底，公司在与乌鲁木齐经开区（头屯河区）政府对接过程中，乌鲁木齐经开区（头屯河区）提供着“有求必应”的服务，从选址到实地考察，经开区（头屯河区）相关部门都陪同服务，最终企业选中了新疆软件园，并在去年12月完成公司注册。
　　来到新疆软件园后，新疆软件园各个部门也一同为企业服务。
　　“从我们入驻的楼栋到楼层办公场地的选定，再到员工可以享受到的服务，软件园全都考虑到位。”郑星际说，今年是企业在乌鲁木齐发展的第一年，软件园提出可为企业把设备放在展厅展示，这几天设备即将到达园区。有了政府部门和园区的帮助，希望能尽快在乌鲁木齐打开市场。
　　从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，是角色转换，更是换位思考。
　　目前，新疆软件园入驻企业有310家，对于每一家入驻的企业，园区提供专门服务，解决入驻企业的实际需求。除了帮助企业办理手续、选址等服务之外，企业入驻还能享受到园区各项配套服务。
　　“我们还会根据企业自身发展的需求，为企业提供定制化的服务。”新疆软件园有限责任公司招商部副部长孙婷婷说，在提供金融服务的过程中，园区的“圈园链”系统可提供70余款近百种金融产品；在政企服务的过程中，可为企业开展大型政策培训、搭建政企见面会、企业路演和创业大赛等活动；在人力资源服务方面，可为企业建立校企联盟、组织人才招聘专场等，为企业人才需求提供渠道；还有一些资源搭建、创业指导、中介服务等，都可以满足企业的需求。
　　一站式服务背后的街区环境营造
　　3月3日，在位于鲤鱼山北路的集电港商务区，一场按需授课的法律讲座受到楼里企业的欢迎。
　　这场活动就是根据商务区企业投票而专门定制的讲座，“供需对接”的活动吸引了园区企业参与。
　　集电港商务区是非公有制企业聚集区，拥有各类经营主体135家，涵盖技术服务、金融、医药等多种经营业态。集电港商务区所在的乌鲁木齐高新区（新市区）长春中路街道万盛社区持续聚焦企业需求，在这里成立了综合党委，一站式服务好楼宇企业和白领。
　　在集电港互动区域内，最受欢迎的是“你来拍，我服务”专区。集电港综合党委成立以来，通过举办企业问需会、“智高新”智能应用平台等方式广泛收集企业、员工的诉求，形成问题清单，通过“你来拍，我服务”创新形式进行展示、收集反馈，确保每个需求得到直观、量化呈现，然后依据每个活动的得票数确定活动开展先后顺序。
　　在乌鲁木齐高新区（新市区），有很多这种类似的乡街营商服务团队，他们以全程“陪伴式”服务，为各类企业做好专业服务；同时，乡街发挥枢纽和平台作用，整合运用辖区单位资源、商会资源等，为企业办公环境、休闲空间、就餐就医等提供全方位服务。
　　乌鲁木齐高新区（新市区）正扬路街道地处北区工业园，园区企业多，但停车位相对较少。针对企业员工“增加停车位”的需求，该街道联合北区工业园、高建集团，将房产大厦旁约11000平方米的闲置空地改造成公共停车区域。
　　除了乡街，乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务大厅也在提供一站式政务服务的同时，设置休闲等候区，添置了自助咖啡机和电影播放设备，为办事群众带来舒适与便捷的新体验。
　　所谓“功夫在诗外”。很多时候，人们的工作与生活是密不可分、甚至融为一体的。乌鲁木齐通过配强公共服务设施，丰富社会服务资源，增强地区与企业、人才之间的“黏性”，不断探索从“企业找服务”到“服务找企业”，持续优化营商环境，让企业轻装上阵、大胆去搏。
　　（本报全媒体记者王丽丽 唐红梅 贾梦妍 牟敏）
　　一家企业发展遇到问题，一本营商手册能全部“答疑”；一家企业从选址到落地，园区可以提供”一站式“管家服务；一场活动举办先后顺序，由园区企业的票数决定……
　　优质的营商环境对企业来说，犹如阳光雨露，是立业兴业的必要条件。
　　近日，乌鲁木齐召开政企恳谈会，以”尊商亲商安商护商打造一流营商环境“为主题，再次传递出用心用情用力营造一流营商环境的信心和决心。越来越好的营商环境，让乌鲁木齐成为投资者竞相奔赴、扎根筑梦的热土。连日来，本报全媒体记者走进各产业园区、各企业，亲身感受乌鲁木齐优化营商环境、推动从“企业找服务”向“服务找企业”转变的探索与实践。