饿了么主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务，目前在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿，日均配送订单450万订单，骑手人数300万人。使用传统纸质合同签署，问题日益凸显：

1) 签署周期长。时效性和便利性不足，无法快速响应业务发展需要。

2) 冒签风险大。举证工作困难，容易出现萝卜章。

3) 成本高。纸质合同邮寄运输成本以及人工成本高。

4) 管理存档麻烦。纸质合同难归档，易丢失，存储成本高。

5) 业务流程中断。业务无法全程数字化。

二、解决方案

为满足目标客户及人力资源转型的需求，不断提升客户服务能力和客户体验，饿了么与e签宝合作搭建法务中台，实现商家入驻、城市代理等众多场景合同的电子化，提升了企业合同签署的效率及法务管理水平。

2.1、商家入驻签约

商家提供公司营业执照、食品经营许可证、门店照片等7种图片资料及加盖公章的授权个人签署合同的授权函申请入驻饿了么开展外卖业务。

2.2、人力资源合同

与员工签署《个人入职表》、《入职承诺函》、《劳动合同》、《续签合同》、《防疫承诺书》等一系列合同。

三、应用效果

1) 数字化转型：e签宝协助饿了么搭建法务中台电子合同模块，实现了商家入驻、城市代理等众多场景合同的电子化，促进了企业数字化转型，提升了企业合同签署的效率及法务管理水平。

2) 成本节约：饿了么每年仅合同邮寄成本节约300万元以上。