在线审批、即时沟通、共享文档、电子签章……数字化赋能,为组织数字化转型提供了技术支持,也为“数智化”实践带来更多的可能。
跨时空对接:从“线下跑”到“线上办”
过去两年,由于疫情不确定因素的影响,越来越多的人和组织将工作搬到线上,使在线办公成为办公日常。
《2020年办公行业发展报告》公布的数据显示,预计到2023年中国60%以上的大型企业对员工远程工作能力进行投资,突破时间、地点限制的移动办公已经成为大势所趋。
就职于S市政府某部门的李睿说:“自从用了OA办公平台,政务办公方便了不少。”
自疫情爆发以来,有关疫情防控的公文处理工作量激增。公文处理,包括公文的撰写、传递和管理。在很多人看来,公文写作是最困难的一环:素材难找、写作耗时、人工校对容易遗漏……“其实,公文流转更难,以前到处找人,盖章跑断腿,审批流转老是半途卡壳。”
为积极推进数字政府建设、实现全市机构政务电子化,S市与美络科技签订合作协议,共同打造信创OA办公平台,同时将基于Web的办公系统与移动应用全面融合,方便工作人员一网通办政务事项,在一个平台上实现所有审批、沟通、文件流转、督查督办、数据分析等事务。
在信创OA办公平台的支撑下,公文管理系统让S市政府的工作人员尝到了电子政务办公的甜头。由于系统收入了多种公文场景的表单模板,李睿在接到公文需求时,立即可以选用模板发起流程化起草,在AI技术的帮助下,更能获得提纲推荐、段落推荐、范文推荐以及智能校对等服务,做到“快字当头”。基于嵌入的电子签名、电子印章等功能,相关人员收到审批的消息提醒时,就可以在电脑、平板或手机上完成审批,再也不用担心耽误事情。不止于此,包括公文签批、运转、查阅、归档等,随时随地都可以在平台上实现,而且流程自动推进、任务实时提醒,将“人找事”扭转为“事找人”。“现在,公文流转不用再靠人工取送纸质文件,很方便,也很快。”李睿说道。
除了公文处理,日常办公中还有很多频繁的场景也同样通过OA办公平台提速增效,比如财务报销、事务审批、文档查询、数据处理等等,涵盖财务管理、合同管理、公文管理、会议管理、督查督办等多个领域,支持人员、组织在多个场景中跨时空对接,实现高效协同。
例如,电子合同实行全程电子在线化管理,覆盖合同前期起草、审批、签署、归档、履约到合同借阅的整个流程,支持多人在线协同,参与项目的人员无需亲身到场,就能高效、有序地管理合同。“就像合同签署,签署双方不用碰面,就可以在线上完成签署。这在以前,想都不敢想。”某企业项目经理王智林感叹道。
又如督查督办系统,实现了督查事项的网上全流程办理,赋能政府机关对各督查件进行跟踪督办,方便领导查阅、了解各督查件的落实情况,帮助各部门及时报送督查工作的进展情况,确保各项重要工作得到贯彻落实。这么一来,既减少了线下的接触,又能保证工作及时推进。
在高度信息化、智能化和数字化的条件下,办公业务流程实现了跨越时空、无缝衔接,从而提升了效率,为用户构建起一条“远程协同”的生命线。
打通信息通道:从“信息孤岛”到“数据大陆”
某集团公司的赵奕经常使用OA办公平台,其中在线审批、查看数据报表是他最常用的功能。
“以往,部门与部门之间流通的是纸质文件,系统与系统之间没有打通,我常常要签很多纸质文件,在不同系统间反复切换,很多时候‘数据没变系统变',往往需要重复操作,重复审批同一件事。而且,不同系统的操作流程也不一样,十分麻烦。不过,现在情况有了改变……”赵奕说,自从集团用了OA办公平台,重复性工作明显减少,工作幸福指数直线上升。
OA办公平台为用户打造了千人千面的一体化协同办公平台,将分散在各部门的数字化项目聚集起来。用户只需通过统一身份认证、系统一次登录,就能访问所有应用,省去重复输入账号和密码的动作。同时,系统通过用户标识、权限控制、视图保护、审计等措施增强安全保障,提升整体的风险控制能力。
“不仅审批变简单,就连查看报表也容易得多。”赵奕补充了一句。由于OA办公平台将分散的系统(比如人事系统、财务系统、采购系统、合同系统等等)聚集起来,使企业的各类信息整合起来,实现跨部门、跨层级的数据联通、业务联通,将过往不同系统之间、业务链上存在的“信息孤岛”打通,连起一片贯通“人财物事”的“数据大陆”,提升业务协同效率。平台更提供可视化的数据展示,涵盖柱状图、饼图、雷达图、趋势图等多种图表类型,帮助决策层、管理层、执行层快速理解业务,将数据应用于业务运营中。如今,只需登录平台,赵奕就能查询和下载财务报表、采购统计报表、销售订单汇总报表……
数智化实践:从“业务转型”到“数字化自主能力建设”
在科技飞速发展的今天,数字化实践方向逐渐清晰,政企数字化转型也翻开了新篇章。以前,组织对于数字化转型的诉求更多停留在管理层面,比如怎样把财务管理系统、值班管理系统等等信息系统用起来,将线下流程管理搬到线上,形成数据,进而连接各个系统,实现数据互通;如今,对于大部分组织来说,数字化转型更多的是为业务赋能。
在数字化浪潮中,组织对应用的需求呈几何级增长,而这些应用通常以市场为导向、以客户为中心,需要适应市场变化和客户期待,为业务发展服务。
为实现业务数字化、数字业务化,组织在数字化转型的道路上通常需要经历复杂的过程:提需求、走审批、选择开发团队、讲解需求、制定解决方案……一步步对接下来,必然会耗费大量的时间和资金。此外,由于IT人员和业务人员知识面不同、专业侧重方向不同,沟通起来可能存在鸿沟,容易出现应用“货不对板”的情况。
那么,如何避免“劳财伤民”情况的发生?比较好的做法是组织自主使用数字化工具,按照自己的需求构建数字化系统,直接落地业务人员的想法,从而更好地运用自身的经营数据,沉淀内部数字化资产。
然而,业务需求增加、系统开发人力不足和开发成本高昂,三者间的矛盾依然摆在组织眼前。那么,有没有数字化工具可以很好地平衡三者关系,对企业更为友好?
作为系统开发的效率工具,美络低代码统一应用开发平台给出了答案。美络低代码统一应用开发平台采用云原生架构,以及业界主流的Java技术框架,支持微服务技术框架。平台采用“框架 + 组件 + 服务”的开发模式:在开发阶段,提供可视化、开箱即用的业务定制工具,降低开发门槛,帮助用户根据业务需求灵活配置功能,快速搭建应用,使项目开发时间成倍缩短,将开发效率提升10倍以上;在运行阶段,提供丰富的运维和监控工具,结合容器技术,为系统部署、系统更新、系统运行、系统监控等提供服务,实现DevOps开发运维一体化。
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从实现数字化办公,到营造“数据大陆”,再到数字化自主能力建设,数字化赋能,为组织铺就一条无限延伸的能力进化之路,帮助更多组织实现数字化转型,发力“数智化”建设,激发发展新潜能。